Come si comunicava con un brand all’epoca della Radio? E della Televisione? E di Postal Market? Telefono e posta; oppure si tornava dal negoziante.
Per fortuna i tempi, e le tecnologie, sono cambiati; il marketing è cambiato e si sposta sempre più nella relazione con il cliente.
Il ‘Conversational marketing’ dà l’opportunità ai clienti di entrare in contatto, parlare e interagire con un brand in real-time e nei modi che preferiscono. È una comunicazione asincronica: viene attivata solo nel momento in cui il cliente lo decide. Continua a leggere →
